Подключение магазинов¶
Всё, что касается площадок, живёт в разделе Компания → Интеграции. Открыть его может администратор компании.
Как устроена карточка магазина¶
Один магазин — это один кабинет продавца на одной площадке. У магазина есть:
- типы данных — переключатели «Отзывы», «Вопросы», «Чаты», «Возвраты», «Поставки». Включайте только то, что вам нужно: выключенный тип не опрашивается и денег не тратит;
- ключи доступа (каналы) — их может быть несколько. Это удобно, когда права разложены по разным ключам: например, один для отзывов, другой для чатов. Сервис сам выберет подходящий;
- статус — «Подключён», «Синхронизация», «Ошибка» или «Отключён».
Переключатель типа данных бывает заблокирован: значит, ни один ключ магазина
не даёт доступа к этим данным. Знак ? рядом означает, что доступ ещё не
проверялся.
Кнопка 🔌 «Проверить доступы»
Нажмите её после добавления ключа. Сервис сходит на площадку и покажет, что этот ключ реально умеет. Это самый быстрый способ понять, почему «отзывы не грузятся».
Ozon¶
Способ 1: кнопка «Подключить Ozon» (рекомендуем)¶
- Компания → Интеграции → «Подключить Ozon».
- Вас перебросит на Ozon. Войдите как продавец и выберите кабинет, если их несколько.
- Подтвердите доступ — и вы вернётесь в кабинет ПроРейтингов с уже подключённым магазином.
Ключи при этом никуда не вводятся и у нас не хранятся: доступ выдаёт сам Ozon и в любой момент отзывает в своём кабинете. Срок действия доступа сервис продлевает сам.
Способ 2: вручную¶
«Добавить магазин» → маркетплейс Ozon → Client ID и API-ключ. Оба значения берутся в Seller Portal: Настройки → API-ключи.
Wildberries¶
«Добавить магазин» → Wildberries → API-ключ (токен).
Где взять: Seller Portal → Настройки → Доступ к API.
При создании токена отметьте категории:
| Что вам нужно | Категория токена |
|---|---|
| Отзывы и вопросы | «Вопросы и отзывы» |
| Чаты с покупателями | «Чат с покупателями» |
| Заявки на возврат | «Возвраты» |
| Поставки | «Поставки» |
| Заказы покупателей | «Статистика» |
Токен Wildberries выпускается сразу на нужные категории — лишние права давать не обязательно. Если токен уже выпущен без нужной категории, выпустите второй и добавьте его в магазин вторым ключом: сервис подберёт подходящий сам. Какие категории попали в токен, видно в карточке ключа строкой «Права в ключе» и по кнопке 🔌 «Проверить доступы».
Яндекс Маркет¶
«Добавить магазин» → Яндекс Маркет → два поля:
- API-токен вида
ACMA:…— кабинет продавца, Настройки → API и модули → Токены авторизации → Создать токен; - Business ID — числовой идентификатор бизнеса, он виден в адресе
кабинета:
partner.market.yandex.ru/business/12345678.
Авито¶
«Добавить магазин» → Avito → Access token приложения Авито с правами
ratings:read и ratings:write. Поле Client ID необязательное — его можно
заполнить, чтобы потом не искать, какому приложению принадлежит токен.
Авито поддерживает только отзывы.
2ГИС¶
«Добавить магазин» → 2ГИС → API-ключ (коммерческий ключ из личного
кабинета разработчика 2ГИС) и ID филиала — числовой идентификатор из
адреса карточки филиала, например 70000001031668425.
Яндекс Бизнес¶
Временно недоступен: Яндекс закрыл публичный API для работы с отзывами об организациях. Карточка площадки в кабинете видна, но подключить её нельзя.
Несколько ключей на один магазин¶
Если один токен не покрывает всё (частая история у Wildberries), откройте карточку магазина → «Добавить ключ» и добавьте второй. Укажите понятное название — например, «ключ для чатов». Права каждого ключа видно в карточке строкой «Права в ключе».
Что происходит сразу после подключения¶
- Первая синхронизация начинается в течение минуты, кнопка «🔄 Синхронизировать отзывы» запускает её принудительно.
- Отзывы подтягиваются начиная с даты подключения магазина. Всё, что опубликовано раньше, сервис не забирает — иначе первое же включение автоответов обрушило бы на покупателей ответы на отзывы годовой давности. Нужна история — напишите в поддержку, дату начала сдвинут вручную.
- Дальше новые отзывы проверяются примерно раз в минуту, а раз в полчаса сервис дополнительно проходит вглубь — чтобы ничего не потерялось, если площадка отвечала с задержкой.
Что делать в первые сутки — в разделе Первые сутки после подключения.
Отключить или удалить магазин¶
- Отключить — обмен прекращается, данные и настройки остаются на месте. Так удобно поставить работу на паузу.
- Удалить — магазин убирается вместе с ключами.
Обе кнопки в карточке магазина. Удаление ключа не удаляет накопленные отзывы и ответы.