Тарифы и оплата¶
Раздел Финансы → Биллинг.
Что такое «касание ИИ»¶
Платите не за магазины и не за количество отзывов, а за работу ИИ. Одно касание — это:
- ответ на отзыв;
- ответ на вопрос покупателя;
- сообщение в чате, подготовленное или улучшенное ИИ (кнопки AIA и AIR, автоответ на первое сообщение);
- разметка чата тегами.
Разметка отзывов и вопросов тегами входит в стоимость ответа и отдельно не списывается.
Чего касание не стоит: загрузка отзывов с площадок, хранение, отправка уже готового ответа, работа операторов, количество магазинов и подключений — лимитов на них нет.
Тарифы¶
| Тариф | Абонентская плата | Цена касания | Бесплатно на старте |
|---|---|---|---|
| Старт | нет | 5,00 ₽ | первые 500 касаний |
| Бизнес | 1 990 ₽ / мес | 3,75 ₽ | — |
| Про | 4 990 ₽ / мес | 2,50 ₽ | — |
Тариф один на всю работу: отзывы, вопросы, чаты и возвраты. Переключается в Биллинг → Тарифы, абонентская плата списывается с баланса в момент подключения.
Простая арифметика: «Бизнес» выгоднее «Старта» примерно с 1 600 касаний в месяц, «Про» выгоднее «Бизнеса» — примерно с 2 400. Если ответов меньше, дешевле всего «Старт».
Бесплатные касания
500 касаний тарифа «Старт» даются один раз на магазин. Повторная регистрация того же магазина под новой учётной записью их не обновляет.
Если абонентская плата не оплачена
Касания начинают считаться по базовой цене, а в карточке тарифа появляется предупреждение о задолженности. Пополните баланс — тариф вернётся к своей цене.
Как пополнить баланс¶
Картой¶
Биллинг → Пополнить баланс → Оплата картой. Укажите сумму (есть кнопки быстрого выбора) и перейдите к оплате. Платёж проходит через Т-Банк, чек по 54-ФЗ приходит на вашу почту. Деньги зачисляются сразу после оплаты.
По счёту¶
Биллинг → Пополнить баланс → Банковский перевод. Укажите сумму и нажмите «Сформировать счёт на оплату» — счёт можно открыть, распечатать и передать в бухгалтерию; реквизиты копируются одной кнопкой.
Баланс пополняется после того, как платёж придёт и будет подтверждён, — обычно это следующий банковский день.
История¶
Биллинг → История транзакций: пополнения, списания за касания и абонентскую плату, подключения тарифов. Видно, на что ушли деньги.
Что происходит при нулевом балансе¶
Генерация новых ответов останавливается — сервис не уходит в минус. Отзывы, вопросы и чаты продолжают собираться, операторы работают как обычно. После пополнения очередь разбирается сама, ничего перезапускать не нужно.
Текущий баланс всегда виден в левом нижнем углу кабинета; когда он опускается ниже 100 ₽, отметка подсвечивается.